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Bienemaja30

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Montag, 7. Dezember 2009, 22:01

X-Mas als Zeitvertreib

Memo: Weihnachtsvorbereitung



Wie Weihnachten 2009 im Internet gezeigt hat, heißt Weihnachten nicht
mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muss der Weihnachtsmann auch
X-man sein! Da X-mas 2009 quasi schon vor der Tür steht, ist es
spätestens ab März höchste Zeit mit der Weihnachtsvorbereitung zu
beginnen - Verzeihung: das diesjährige Weihnachts-Roll-Out zu starten
und die Christmas-Mailing-Aktion just in Time vorzubereiten.



Hinweis: Die Kick-off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für das
diesjährige SANCROS (SANta Claus ROad Show) findet bereits am 1.
Dezember 2009 statt. Daher wurde das offizielle Come-Together des
Organizing Committees unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination
Officer) schon am 6. Januar abgehalten.



Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet, bei dem
eine in Workshops entwickelte "To-Do-Liste" und einheitliche Job
Descriptions erstellt wurden. Dadurch sollen klare
Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des Kundenevents
und optimierte Geschenk-Allocation geschaffen werden, was wiederum den
Service Level erhöht und außerdem hilft, "X-mas" als Brandname global
zu implementieren.



Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head Global Christmas
Markets (Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation abzustimmen, die
Geschenk-Distribution an die zuständigen Private-Schenking-Centers
sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals sollen
auch sogenannte Geschenk-Units über das Internet angeboten werden.



Die Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via
Conference Call virtuell informiert und die Core-Competences vergeben.
Ein Bündel von Incentives und ein separater Team-Building-Event an
geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhöhen und
gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate Culture samt Identity
zu entwickeln.



Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus
Budgetgründen zunächst gecancelt. Statt dessen wurde auf einer
zusätzlichen Client Management Conference beschlossen, in einem
Testbezirk als Pilotprojekt eine Hotline (0,69 Pf/Minute Legion) für
kurzfristige Weihnachtswünsche einzurichten, um den Added Value für die
Beschenkten zu erhöhen.



Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MISt) ist auch
Benchmark-orientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-Center
möglich. Nachdem ein neues Literatur-Konzept und das Layout-Format von
externen Consultants definiert wurde, konnte auch schon das diesjährige
Goldene Buch (Golden Book Release 99.1) erstellt werden.



Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für
das laufende Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als
Teaser und flankierende Marketingmaßnahme. Ferner wurde durch
intensives Brain Storming ein Konsens über das Mission Statement
gefunden.



Es lautet "Let's keep the candles burning" und ersetzt das bisherige
"Frohe Weihnachten". Santa Claus hatte zwar anfangs Bedenken angesichts
des Corporate-Redesigns, akzeptierte aber letztlich den progressiven
Consulting-Ansatz und würdigte das Know-how seiner
Investor-Relation-Manager.



In diesem Sinne noch erfolgreiche X-mas Preparations für das Jahr 2009.